{"id":363,"date":"2017-10-30T09:36:39","date_gmt":"2017-10-30T09:36:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dmr.dk\/?page_id=363"},"modified":"2024-05-31T12:01:29","modified_gmt":"2024-05-31T10:01:29","slug":"kvalitetssikring-hos-dmr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dmr.dk\/om-dansk-miljoradgivning-dmr\/kvalitetssikring-hos-dmr\/","title":{"rendered":"Kvalitetssikring via ISO 9001:2015-certificering"},"content":{"rendered":"\n
DMR vil i ethvert kundeforhold tilstr\u00e6be at levere ydelser og produkter, hvis omfang og kvalitet, svarer til kundens forventninger og krav.<\/p>\n\n\n\n
Vi er i h\u00f8j grad opm\u00e6rksom p\u00e5 at kvalitet og trov\u00e6rdighed er altafg\u00f8rende for en privatejet konsulentvirksomhed.<\/p>\n\n\n\n
For at sikre en ensartet og h\u00f8j kvalitet udf\u00f8res kvalitetssikringen af alle DMR\u2019s rapporter af en medarbejder eller fagspecialist, der har den n\u00f8dvendige faglighed, og har ansvar og bef\u00f8jelser til at lave kvalitetssikring af den konkrete opgave, uanset hvilken kunde og fra hvilket kontor opgaven l\u00f8ses.<\/p>\n\n\n\n
DMR har udarbejdet en kvalitetsh\u00e5ndbog, der bl.a. baseres p\u00e5 f\u00f8lgende kvalitetskriterier:<\/p>\n\n\n\n
\n
omfang og kvalitetsm\u00e5l for en ydelse eller et produkt skal v\u00e6re specificerede, entydige, let forst\u00e5elige og opn\u00e5elige,<\/li>\n\n\n\n
ansvarsfordeling og bef\u00f8jelser skal fastl\u00e6gges for alle funktioner, der kan p\u00e5virke kvaliteten,<\/li>\n\n\n\n
ledelsen skal regelm\u00e6ssigt vurdere og justere kvalitetsh\u00e5ndbogen for l\u00f8bende at forbedre kvaliteten, effektiviteten og reducere omkostningerne,<\/li>\n\n\n\n
ledelsen skal sikre, at kvalitetspolitikken gennemf\u00f8res og vedligeholdes ved en m\u00e5lrettet motivation og efteruddannelse af medarbejderne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Kvalitetsstyringssystemet er certificeret i henhold til ISO 9001:2015.<\/p>\n\n\n\n
Kvalitetspolitik: <\/strong>
Sikre vores kunders tilfredshed med DMR\u2019s r\u00e5dgivning.<\/em><\/li>
Arbejde for, at kunden opfatter r\u00e5dgivningsydelserne som bedre end konkurrenternes.<\/em><\/li>
DMR besidder h\u00f8j faglighed, og har ambition om at v\u00e6re branchef\u00f8rende. <\/em><\/li>
Levere r\u00e5dgivningsydelsen p\u00e5 minimum det aftalte tidspunkt.<\/em><\/li>
Fastholde et forretningsm\u00e6ssigt sundt grundlag i DMR.<\/em><\/li> <\/ul> <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
P\u00e5 baggrund af kvalitetspolitikken er der opstillet nedenst\u00e5ende retningslinjer og m\u00e5ls\u00e6tninger.<\/p>\n\n\n\n
Kunder<\/h2>\n\n\n\n
\n
Klarl\u00e6gge og opfylde kundens krav og forventninger og at tilstr\u00e6be at yde god r\u00e5dgivning, der sikrer milj\u00f8m\u00e6ssigt, teknisk og langsigtet \u00f8konomisk optimale l\u00f8sninger.<\/li>\n\n\n\n
Kunden er altid i fokus som en aktiv partner, og der f\u00f8lges l\u00f8bende op p\u00e5 kundens grad af tilfredshed med den ydede r\u00e5dgivning.<\/li>\n\n\n\n
Medarbejdere, faglighed og bemanding<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
R\u00e5dgivning ydes p\u00e5 et solidt, fagligt velfunderet grundlag, med udgangspunkt i tekniske normer, nyeste erfaringer og indhentet viden samt g\u00e6ldende lovgivning.<\/li>\n\n\n\n
Der leveres ydelser af god og reproducerbar kvalitet, og den aftalte budget- og tidsramme overholdes.<\/li>\n\n\n\n
Der ans\u00e6ttes og fastholdes en dygtig, engageret, dynamisk og kvalitetsbevidst medarbejderstab, der udvikles gennem m\u00e5lrettet fokusering af den enkeltes potentiale.<\/li>\n\n\n\n
DMR tilstr\u00e6ber at v\u00e6re p\u00e5 forkant med den videnskabelige, tekniske, administrative og \u00f8konomiske udvikling inden for sine arbejdsomr\u00e5der.<\/li>\n\n\n\n
DMR foretager l\u00f8bende forbedringer af sit kvalitetsniveau og \u2013ledelsessystem.<\/li>\n\n\n\n
DMR udf\u00f8rer sine aktiviteter p\u00e5 en s\u00e5 sikker og forsvarlig m\u00e5de og i s\u00e5 hensigtsm\u00e6ssige omgivelser, at der fastholdes et arbejdsmilj\u00f8, der skaber motiverede og velfungerende medarbejdere.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
M\u00e5ls\u00e6tninger\/KPI<\/h2>\n\n\n\n
\n
Der foretages bl.a. \u00e5rlige kundetilfredshedsm\u00e5linger med f\u00f8lgende m\u00e5ls\u00e6tninger:\n
\n
85% af de kundesvarene skal have karakteren 7-10.<\/li>\n\n\n\n
NPS-v\u00e6rdier >50.<\/li>\n\n\n\n
>80% af kunderne skal kunne anbefale DMR.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dansk Milj\u00f8r\u00e5dgivnings (DMR) kvalitetsstyringssystem er certificeret i henhold til ISO 9001:2015.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3807,"parent":348,"menu_order":800,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11500,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363\/revisions\/11500"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/348"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/ISO-logoer-1024x246.png\")
<\/figure>\n\n\n\n